Обучение пользователей проводится на одном из завершающих этапов внедрения или разработки программного обеспечения. Задача интегратора – обеспечить полное понимание каждого сотрудника клиента, как отрабатывать тот или иной бизнес-сценарий в новой информационной системе.

Как правило, перед началом обучения готовятся индивидуальные пользовательские инструкции со скриншотами и описанием последовательности действий для каждой роли, которые присутствуют на предприятии.

В некоторых случаях, по результатам проведения такого рода мероприятий, могут разрабатываться персональные тесты для сотрудников и проводиться аттестации.